আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অফারটি সক্রিয় করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত দুটি কারণে এটি ঘটে: হয় আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে Opt-in করেননি, অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য ছিল না। অনুগ্রহ করে অফারের শর্তাবলী পুনরায় যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাকিং সাপোর্ট করতে পারে। এটি নিশ্চিত হতে প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সেকশনটি দেখুন।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি নির্দিষ্ট 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক দেওয়া থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে অফারটির ওপর ক্লিক করলে বিস্তারিত আইনি শর্তাবলী দেখতে পাবেন।
মোবাইলে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস মোবাইল অ্যাপ এবং মোবাইল ব্রাউজার উভয় মাধ্যমেই উপলব্ধ। আপনি সহজেই আপনার ফোনের মাধ্যমে অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারবেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
দুর্ভাগ্যবশত, নির্দিষ্ট অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করার পর Opt-in করলে বোনাসটি কার্যকর হয় না। প্রমোশন পেতে অবশ্যই যোগ্য পদক্ষেপ নেওয়ার আগে অফারটি সক্রিয় করতে হয়।
আমি কি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন প্রকাশ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ট্যাব চেক করুন এবং আমাদের নোটিফিকেশন সার্ভিস চালু রাখুন। আমরা ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমেও বিশেষ অফারের আপডেট দিয়ে থাকি।